Oftaj Demandoj

Jen kelkaj el la oftaj demandoj. Por provizi al vi la plej bonan klientan sperton, viaj sugestoj estas tre kuraĝigitaj. Se vi havas demandojn, bonvolu sendi al ni retpoŝton ĉe sales@hotcakeshop.net

Q. De kie vi sendas?

R. Ni sendas de niaj partneraj magazenoj kaj fabrikoj situantaj en Usono kaj Ĉinio. Do, bonvolu atendi, ke viaj aĵoj estos senditaj aparte (se vi mendas pli ol unu objekton) ĉar malsamaj fabrikoj specialiĝas pri malsamaj areoj de fabrikado.

Q. Kiom da tempo daŭros por ke miaj aĵoj alvenu?

R. Ĝi kutime daŭros 7-30 labortagojn por ĉiuj mendoj alveni. Sendaj tempoj varias de produkto-al-produkto; surbaze de postulo kaj sendoloko.

Q. Kiom da tempo daŭros por ricevi spuran numeron?

R. Ĝi daŭros kutime inter 2-5 labortagoj.

Q. De kie mi povas fari mendon?

R. Vi povas fari mendon de iu ajn lando, ni sendas Tutmonde.

Q. Ĉu sendado vere SENPAGA?

R. Jes, sendo estas Senpaga Tutmonde Se Mendo pli ol $50.

Q. Kie troviĝas via kompanio?

A. Nia kompanio situas en Ŝanhajo, Ĉinio; Provizaj magazenoj en: Usono; Altkvalitaj vendistaj kontaktoj en: Ĉinio

Q. En kiu valuto mi estos ŝargita?

R. Ni procesas ĉiujn mendojn en USD. Dum la enhavo de la ĉaro estas montrata en pluraj valutoj, vi pagos uzante USD ĉe la plej aktuala kurzo.

Q. Ĉu mi ricevos konfirman numeron kiam mi faras mian mendon?

R. Jes, ĉiuj klientoj ricevos mendan numeron post meti siajn mendojn.

Bonvolu kontakti nin se vi ne ricevas unu ene de 24 horoj.

Q. Kiun mi povas kontakti se mi havas problemon kun mia mendo?

R. Ĉiuj demandoj povas esti plusenditaj al sales@hotcakeshop.net

Q. Kiel mi povas pagi?

R. Ni akceptas ĉiujn Ĉefajn Kreditkartojn: Visa, Mastercard, Discover, Amex kaj ankaŭ Paypal

Q. Ĉu Checkout sur ĉi tiu retejo estas sekura kaj sekura?

R. Vi povas esti absolute certa, ke ĉiuj aĉetoj ĉi tie estas sekuraj kaj sekuraj.

D. Se mi enigas mian retadreson, ĉu vi vendos miajn informojn?

R. Ni ne vendas informojn pri niaj klientoj. Retpoŝtoj estas strikte por sekvado kaj sendi bultenojn pri niaj promocioj kaj kuponoj por rabatoj.

Q. Ĉu mi (la kliento) devos pagi doganojn?

R. Por plej multaj landoj vi ne devos pagi doganojn, sed dependas de kie vi troviĝas kaj se vi mendas pli ol 1 pecon.